1. Điều kiện đổi sản phẩm

1.1. Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi/ trả hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bể vỡ, rách rơi sản phẩm ra bên ngoài bao bì,…

1.2. Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể thông báo đổi sản phẩm trong trường hợp sau:

  • Hàng hoá bị lỗi do nhà sản xuất.

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi đổi sản phẩm:

  • Thời gian thông báo đổi: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường chuyển phát.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi 0906 142 462